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¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos que los sitios web o las aplicaciones instalan en el navegador o en el dispositivo (smartphone, tablet o televisión conectada) de la persona usuaria durante su recorrido por las páginas del sitio o por la aplicación, y sirven para almacenar información sobre su visita.
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Tipología, finalidad y funcionamiento
Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando la persona usuaria cierra el navegador. Las segundas expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que la persona usuaria se mantenga identificada en el sitio web) o bien cuando se borran manualmente.
Adicionalmente, en función de su objetivo, las cookies utilizadas pueden clasificarse de la siguiente forma:
Estrictamente necesarias (técnicas): Son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento de la página. Normalmente se generan cuando la persona usuaria accede al sitio web o inicia sesión en el mismo y se utilizan para identificarle en el sitio web con los siguientes objetivos:
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De rendimiento: Se utilizan para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web
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Para más información puedes consultar la guía sobre el uso de las cookies elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es/sites/default/files/2020-07/guia-cookies.pdf
Cookies utilizadas en este sitio web
A continuación, se muestra una tabla con las cookies utilizadas en este sitio web, incorporando un criterio de "nivel de intrusividad" apoyado en una escala del 1 al 3, en la que:
Nivel 1: se corresponde con cookies estrictamente necesarias para la prestación del propio servicio solicitado por la persona usuaria.
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Listado de Cookies Utilizadas
Cookie: PHPSESSID, SERVERID, Incap_ses_*_* y visid_incap_*
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Tipo: Imprescindibles
Propósito: Mantener la coherencia de la navegación y optimizar el rendimiento del sitio web
Intrusividad: 1
Cookie: config
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Tipo: Imprescindibles
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Cookie: Facebook (_fbp)
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Tipo: Terceros (Facebook)
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Intrusividad: 3
Cookie: Twitter (eu_cn, ct0, guest_id, personalization_id)
Duración: Sesión
Tipo: Terceros (Twitter)
Propósito: Mostrar información incrustada de la red social Twitter
Intrusividad: 3
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Utilizar catálogos de WhatsApp Business como acción comercial
WhatsApp Business es una aplicación de mensajería dirigida a las empresas y autónomos lanzada por el propio WhatsApp. La utilidad que los pequeños negocios le pueden dar a esta aplicación es utilizarla como medio para comunicarse con sus clientes y para vender directamente a través de ella. WhatsApp Business es igual que WhatsApp pero con herramientas extras para los negocios.
Fuente: piqsels
Es importante destacar que un mismo número de teléfono no puede ser usado a la vez por ambas aplicaciones, pero se puede usar perfectamente WhatsApp Business tanto de forma profesional como personal.
¿Qué diferencia hay entre una aplicación y otra?
Perfil de empresa: Cuando una persona visite el perfil en WhatsApp Business de una empresa podrá ver toda la información útil de la misma: nombre del negocio, descripción, categoría, fotografía, dirección, horario, correo electrónico, página web, catálogo.Respuestas automáticas: ofrece la opción de configurar respuestas para contestar a los clientes y usuarios, mensajes de bienvenida, respuestas rápidas y cuando se está ausente.Etiquetas: se pueden crear grupos de usuarios a través de estas etiquetas, esta función da la posibilidad de clasificar a los contactos entre clientes, familia, amigos, posibles clientes, etc. Lo bueno de esta opción es que se pueden realizar acciones, como por ejemplo enviar mensajes de forma masiva a un grupo específicos de usuarios.
Los catálogos en WhatsApp Business
Se puede dar de alta dentro de esta aplicación un catálogo de productos o servicios.
Para crear un catálogo: Ajustes – Herramientas para la Empresa – Catálogo, una vez dentro podemos incluir los datos del producto:Fotografías, precio (esta opción es opcional),descripción, código de producto, enlace (puede ser una forma de llevar a cliente a cerrar la venta).
Este catálogo se puede compartir como enlace a los contactos, bien de forma individual o a un grupo en concreto. Se hace de la misma forma que se comparte una imagen, contacto o ubicación, seleccionar el icono del clip, situado en la parte inferior izquierda, clicar sobre catálogo y seleccionar el producto de la lista del catálogo que se quiere compartir.
WhatsApp quiere seguir ampliando los servicios de esta aplicación, como añadir la función de pagar directamente desde la aplicación, realizar anuncios en los estados, mensaje en grupos retro iluminados que se eliminan en un período determinado de tiempo y mejorar la política de privacidad como pedir autorización para incluir a alguien en un grupo.
